Le taux de transformation

Le taux de transformation, c'est le nombre de personnes, sur le nombre de visiteurs, qui remplissent l'objectif de votre site. Pour un site Ecommerce, cela se traduit par un achat ; combien de visiteurs de votre site achètent.

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Le meilleur taux possible que peut atteindre Jean-Paul est de 100%, bien entendu. Mais, il faut s'intéresser à un autre taux mais qui est plus difficile à mesurer : le taux de satisfaction (confiance produit). Celui mesure la possibilité de retour d'un client qui a acheté ou non. On évoque à la fois la notions de fidélisation de la base mais aussi le renouvellement.