Le taux de transformation, c'est le nombre de personnes, sur le nombre de visiteurs, qui remplissent l'objectif de votre site. Pour un site Ecommerce, cela se traduit par un achat ; combien de visiteurs de votre site achètent.
Le meilleur taux possible que peut atteindre Jean-Paul est de 100%, bien entendu. Mais, il faut s'intéresser à un autre taux mais qui est plus difficile à mesurer : le taux de satisfaction (confiance produit). Celui mesure la possibilité de retour d'un client qui a acheté ou non. On évoque à la fois la notions de fidélisation de la base mais aussi le renouvellement.