Table des matières
Résumé des postes (spécialiste de l’accessibilité)
| Poste | Niveau d’expertise | Objectif principal | Responsabilités clés (résumé) | Compétences dominantes (résumé) |
|---|---|---|---|---|
| Spécialiste de l’accessibilité junior | Sensibilisation → pratique | Apprendre et contribuer aux tests d’accessibilité | Aide aux tests, compréhension des types de tests, pas responsable des tests des technologies d’assistance, contribution à la communauté | Communication (sensibilisation), Conseil (sensibilisation), Compréhension technique (pratique), Tests (sensibilisation), Centrage utilisateur (sensibilisation) |
| Spécialiste de l’accessibilité | Pratique | Soutenir l’industrialisation de services accessibles | Coaching de juniors, supports de formation, audits d’accessibilité, contribution à la communauté | Communication (pratique), Conseil (pratique), Gouvernance/assurance accessibilité (pratique), Leadership (pratique), Compréhension technique (praticien), Tests (pratique), Centrage utilisateur (pratique) |
| Spécialiste de l’accessibilité senior | Praticien → expert | Ancrer l’accessibilité dans le travail des équipes | Coaching, contribution à la stratégie, formations, animation à travers niveaux/capacités, gestion possible de personnes/sous-équipes | Communication (praticien), Conseil (praticien), Gouvernance/assurance (praticien), Leadership (praticien), Compréhension technique (expert), Tests (expert), Centrage utilisateur (praticien) |
| Responsable de l’accessibilité | Expert | Définir la vision/stratégie d’accessibilité de l’organisation | Définir/assurer bonnes pratiques, influencer stratégie/priorités, cadrer conditions de travail, développer les talents, posséder l’approche de gestion du risque d’accessibilité | Communication (expert), Gouvernance/assurance (expert), Leadership (expert), Compréhension technique (praticien), Tests (praticien), Centrage utilisateur (expert) |
Ce que fait un spécialiste de l’accessibilité
Un spécialiste de l’accessibilité apporte un soutien, des conseils et une expertise aux autres rôles de la profession « Gouvernement – Numérique et Données » sur la manière de créer des services numériques accessibles.
Vous utiliserez des connaissances en matière de directives d’accessibilité, fournirez une expertise technique et donnerez la voix des utilisateurs en situation de handicap afin de veiller à ce que les équipes produit conçoivent des services numériques utilisables par tous.
Niveaux du rôle de spécialiste de l’accessibilité
Il existe 4 niveaux de rôle de spécialiste de l’accessibilité, du niveau junior au niveau de responsable.
Les responsabilités et compétences typiques pour chaque niveau sont décrites dans les sections ci-dessous. Vous pouvez vous en servir pour identifier les compétences à développer pour progresser dans votre carrière, ou simplement pour en savoir plus sur chaque rôle au sein de la profession « Gouvernement – Numérique et Données ».
1. Spécialiste de l’accessibilité junior
Un spécialiste de l’accessibilité junior apprend sur le terrain en aidant aux tests d’accessibilité.
À ce niveau, vous devez :
- développer vos compétences en travaillant sous supervision afin de fournir des tests d’accessibilité
- comprendre et utiliser différents types de tests
- être conscient(e) mais ne pas être responsable des tests liés aux technologies d’assistance
- participer à la communauté interministérielle de l’accessibilité et y contribuer
| Compétence | Description |
|---|---|
| Communication d’informations | Niveau : sensibilisation — La sensibilisation est le premier des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - écouter les besoins des parties prenantes « design » et « business » et interpréter l’information - participer aux discussions au sein d’une équipe pluridisciplinaire |
| Conseil | Niveau : sensibilisation — La sensibilisation est le premier des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - montrer que vous comprenez la nécessité de consulter, et l’objectif de cette démarche, dans votre rôle - travailler sous guidance pour identifier quels conseils, guides et recommandations pourraient être appropriés, généralement en vous appuyant sur des travaux antérieurs - montrer que vous comprenez comment formuler les problèmes à résoudre |
| Compréhension technique (accessibilité) | Niveau : pratique — La pratique est le deuxième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - démontrer votre connaissance de certains détails des normes et de la législation, et savoir où trouver davantage d’informations - démontrer votre connaissance du HTML, du CSS et du JavaScript de base, ainsi que des problèmes d’accessibilité courants associés - effectuer des contrôles automatisés et manuels de base sur des sites web et des documents, et communiquer les constats ainsi que les corrections - être un(e) défenseur(–se) des personnes concernées par les obstacles à l’accessibilité dans le cadre de votre travail - démontrer votre connaissance de l’utilisation de certaines technologies d’assistance |
| Tests | Niveau : sensibilisation — La sensibilisation est le premier des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - exécuter correctement des scripts de test sous supervision - comprendre le rôle des tests et le fonctionnement de ceux-ci |
| Centrage sur l’utilisateur | Niveau : sensibilisation — La sensibilisation est le premier des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - montrer une sensibilisation ou une compréhension de l’analyse de l’expérience utilisateur et de ses principes - expliquer le but des user stories et la focalisation sur les besoins des utilisateurs |
2. Spécialiste de l’accessibilité
Un spécialiste de l’accessibilité peut aider des équipes à créer des services accessibles.
À ce niveau, vous devez :
- coacher et encadrer des collègues plus juniors
- soutenir la fourniture de supports de formation et de contenus d’apprentissage
- réaliser des audits d’accessibilité
- participer à la communauté interministérielle de l’accessibilité et y contribuer
| Compétence | Description |
|---|---|
| Communication d’informations | Niveau : pratique — La pratique est le deuxième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - écouter les besoins des parties prenantes « design » et « business » et interpréter l’information - participer aux discussions au sein d’une équipe pluridisciplinaire - être un(e) défenseur(–se) de l’équipe à l’extérieur, et gérer des points de vue divergents - façonner et partager des communications adaptées au public |
| Conseil | Niveau : pratique — La pratique est le deuxième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - fournir des conseils, guides et recommandations fondés sur vos connaissances et votre expérience spécialisées - proposer des méthodologies à suivre et des approches de mise en œuvre - formuler les problèmes afin qu’ils soient facilement compris, et dépanner si nécessaire pour aider l’activité à fonctionner plus efficacement |
| Gouvernance et assurance (accessibilité) | Niveau : pratique — La pratique est le deuxième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - analyser et fournir des retours sur les documents de gouvernance et de projet, ainsi que sur les comités/instances de gouvernance, selon un cadre prédéfini, en les évaluant par rapport aux normes d’accessibilité |
| Leadership et orientation | Niveau : pratique — La pratique est le deuxième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - contribuer aux lignes directrices de bonnes pratiques - comprendre la durabilité et les conséquences de vos décisions, et prendre des décisions caractérisées par des niveaux de risques et de complexité gérés - résoudre des litiges techniques entre vos pairs plus larges et des parties prenantes indirectes, en tenant compte de tous les points de vue et de toutes les opinions |
| Compréhension technique (accessibilité) | Niveau : praticien(ne) — Le praticien(ne) est le troisième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - démontrer votre connaissance et communiquer les exigences des normes d’accessibilité et de la législation - défendre des solutions techniques appropriées à une gamme d’enjeux d’accessibilité - réaliser des audits détaillés de sites web, de services et de documents, et consigner clairement les constats pour que d’autres puissent agir - être un(e) défenseur(–se) des personnes concernées par les obstacles à l’accessibilité au niveau du département - fournir une sensibilisation initiale et une formation à l’accessibilité - démontrer votre assurance dans l’utilisation d’une ou plusieurs technologies d’assistance, ainsi que votre connaissance des autres |
| Tests | Niveau : pratique — La pratique est le deuxième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - examiner les exigences et les spécifications, et définir les conditions de test - identifier les problèmes et les risques associés au travail - analyser et rendre compte des activités de test et des résultats |
| Centrage sur l’utilisateur | Niveau : pratique — La pratique est le deuxième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - identifier et mobiliser les utilisateurs ou parties prenantes afin de rassembler des preuves des besoins utilisateurs - comprendre et définir une recherche adaptée aux besoins utilisateurs - utiliser des données quantitatives et qualitatives sur les utilisateurs pour transformer le centrage sur l’utilisateur en résultats |
3. Spécialiste de l’accessibilité senior
Un spécialiste de l’accessibilité senior travaille avec des personnes à différents niveaux de rôle afin d’intégrer l’accessibilité dans la production des équipes.
À ce niveau, vous devez :
- coacher et encadrer des collègues plus juniors
- contribuer à la stratégie d’accessibilité avec les domaines/équipes « business »
- créer et dispenser des formations sur l’accessibilité
- interagir avec des équipes de niveaux et de capacités différents
- potentiellement gérer ou diriger des individus ou des sous-équipes
- participer à la communauté interministérielle de l’accessibilité et y contribuer
| Compétence | Description |
|---|---|
| Communication d’informations | Niveau : praticien(ne) — Le praticien(ne) est le troisième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - travailler en collaboration au sein d’un groupe et construire des relations avec les autres - identifier des problèmes via des « health checks » Agiles et travailler avec les autres pour y remédier - gérer les attentes des parties prenantes - être flexible et capable de communiquer de manière proactive et réactive - accueillir ou animer des discussions difficiles dans l’équipe ou avec des parties prenantes seniors |
| Conseil | Niveau : praticien(ne) — Le praticien(ne) est le troisième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - fournir des conseils et recommandations aux parties prenantes sur la base de votre connaissance et expérience spécialisées significatives - diriger la définition des orientations et influencer la manière dont l’organisation aborde la livraison, ou utilise plus efficacement ses compétences numériques et liées aux données |
| Gouvernance et assurance (accessibilité) | Niveau : praticien(ne) — Le praticien(ne) est le troisième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - challenger les équipes, tirer pleinement parti des dispositifs existants et construire de solides relations afin de réduire ou supprimer le risque lié à un non-respect des normes d’accessibilité |
| Leadership et orientation | Niveau : praticien(ne) — Le praticien(ne) est le troisième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - prendre des décisions caractérisées par des niveaux moyens de risque et de complexité, et recommander des décisions lorsque le risque et la complexité augmentent - construire un consensus entre services ou parties prenantes indépendantes - identifier les problèmes ou enjeux dans la dynamique d’équipe et les corriger - mobiliser différents types de retours, en choisissant le bon au bon moment, et s’assurer que la discussion et la décision « tiennent » - rassembler les personnes pour former une équipe motivée et contribuer à créer le bon environnement pour travailler - faciliter la meilleure composition d’équipe selon la situation |
| Compréhension technique (accessibilité) | Niveau : expert — L’expert est le quatrième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - démontrer une excellente connaissance des normes d’accessibilité et de la législation, y compris les cas limites - communiquer les exigences à un large éventail de parties prenantes - partager activement une connaissance approfondie de la façon de sélectionner et d’utiliser une technologie appropriée (par ex. ARIA, Accessible Rich Internet Applications) pour offrir une excellente expérience - réaliser des audits détaillés de sites web, de services et de documents, consigner clairement les constats, et proposer des solutions pour que d’autres puissent s’appuyer dessus - comprendre et communiquer l’influence de la convivialité (usability) sur l’accessibilité, ainsi que la frontière entre les deux - défendre l’élimination des barrières dans chacune de vos interactions - dispenser une formation sur une diversité d’enjeux d’accessibilité - démontrer votre assurance dans l’utilisation d’un ensemble de technologies d’assistance |
| Tests | Niveau : expert — L’expert est le quatrième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - gérer les activités de test dans le cadre des développements ou des activités d’intégration - gérer les risques et prendre des actions préventives lorsque les risques deviennent inacceptables - gérer la relation avec les clients |
| Centrage sur l’utilisateur | Niveau : praticien(ne) — Le praticien(ne) est le troisième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - collaborer avec des chercheurs/experts utilisateurs et représenter les utilisateurs en interne - expliquer la différence entre les besoins utilisateurs et les souhaits de l’utilisateur - promouvoir la recherche utilisateur pour couvrir tous les utilisateurs - prioriser et définir des approches pour comprendre l’histoire utilisateur, en guidant les autres pour qu’ils fassent de même - formuler des recommandations sur les meilleurs outils et méthodes à utiliser |
4. Responsable de l’accessibilité
Un responsable de l’accessibilité est un praticien(ne) expert(e) capable de créer une vision ou une stratégie d’accessibilité pour une organisation.
À ce niveau, vous devez :
- définir et assurer les meilleures pratiques tout en influençant, en menant et en encadrant les autres
- influencer et développer la stratégie et les priorités organisationnelles, en travaillant avec des homologues à travers l’administration
- s’assurer que les conditions et l’environnement sont appropriés pour que les spécialistes de l’accessibilité puissent travailler efficacement
- développer les capacités du département en soutenant la mobilité interne des collaborateurs entre les rôles, en structurant les parcours de carrière et en recrutant des talents
- comprendre et assumer la gestion globale du risque lié à l’accessibilité (y compris la façon dont le risque d’accessibilité est communiqué et comment le risque de conformité juridique d’entreprise est géré)
- participer à la communauté interministérielle de l’accessibilité et y contribuer
| Compétence | Description |
|---|---|
| Communication d’informations | Niveau : expert — L’expert est le quatrième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - jouer le médiateur entre les personnes et réparer les relations, en communiquant avec les parties prenantes à tous les niveaux - gérer les attentes des parties prenantes et accueillir/animer des discussions sur des sujets à haut risque et forte complexité, même dans des délais contraints - parler au nom de la communauté et la représenter auprès de grands publics à l’intérieur et à l’extérieur du gouvernement |
| Gouvernance et assurance (accessibilité) | Niveau : expert — L’expert est le quatrième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - analyser les systèmes de gouvernance et d’assurance, et ajouter des mesures appropriées pour s’assurer que l’accessibilité est intégrée dans toutes les activités de projet, de programme et de changement |
| Leadership et orientation | Niveau : expert — L’expert est le quatrième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - modifier les structures organisationnelles pour des conceptions réparables et durables - mener la stratégie pour l’ensemble de l’organisation, en conciliant les besoins business avec une analyse innovante - prendre et justifier des décisions caractérisées par des niveaux élevés de risque, d’impact et de complexité - construire un consensus entre organisations (privées ou publiques) ou entre parties prenantes très indépendantes et diverses - résoudre ou débloquer, au plus haut niveau, des problèmes entre équipes ou départements - comprendre la psychologie d’une équipe et disposer de solides compétences de médiation - coacher l’organisation sur la dynamique d’équipe et la résolution de conflits |
| Compréhension technique (accessibilité) | Niveau : praticien(ne) — Le praticien(ne) est le troisième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - démontrer votre connaissance et communiquer les exigences des normes d’accessibilité et de la législation - défendre des solutions techniques appropriées à une gamme d’enjeux d’accessibilité - réaliser des audits détaillés de sites web, de services et de documents, consigner clairement les constats pour que d’autres puissent s’appuyer dessus - être un(e) défenseur(–se) des personnes concernées par les obstacles à l’accessibilité au niveau du département - fournir une sensibilisation initiale et une formation à l’accessibilité - démontrer votre assurance dans l’utilisation d’une ou plusieurs technologies d’assistance, ainsi que votre connaissance des autres |
| Tests | Niveau : praticien(ne) — Le praticien(ne) est le troisième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - gérer la planification des tests système et d’acceptation, en coordonnant à la fois les spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles - fournir des conseils et orientations faisant autorité sur la planification des tests - identifier des améliorations de processus et contribuer à la définition des meilleures pratiques |
| Centrage sur l’utilisateur | Niveau : expert — L’expert est le quatrième des 4 niveaux de compétence progressifs Vous pouvez : - donner des orientations sur les outils ou méthodes à utiliser - démontrer votre expérience en répondant aux besoins des utilisateurs sur une variété de canaux - apporter des insights sur la manière dont les besoins utilisateurs ont évolué au fil du temps afin de s’assurer qu’ils sont pris en compte par l’entreprise - appliquer une réflexion stratégique pour fournir le meilleur service au bénéfice de l’utilisateur final |
Rôles partageant des compétences de spécialiste de l’accessibilité
| Rôle | Compétences partagées |
|---|---|
| Ingénieur(e) des opérations d’exploitation des applications | Tests, centrage sur l’utilisateur |
| Architecte d’entreprise | Communication d’informations, conseil |
| Ingénieur(e) des postes de travail pour utilisateurs finaux (end user computing) | Tests, centrage sur l’utilisateur |
| Ingénieur(e) des opérations d’exploitation des infrastructures | Tests, centrage sur l’utilisateur |
| Ingénieur(e) en analytique (analytics) | Tests |