Pendant qu’un tiers des usagers sont bloqués dans leurs démarches administratives, donc exclus de la société. Dans le monde la #webperformance, tout va bien : on aurait économisé 10000 années d’attentes sur les pages web selon la Chrome Team.
Cet article est bien symptomatique de notre capacité prendre en compte les mesures qui nous arrangent.
Le #RGESN demande, dans le critère 1.1, de prendre en compte l’utilité du service. Si vous avez mis en place un parcours avec plein de pages inutiles, et que vous mesurez leur temps de chargement avant et après optimisation : pouvez vous dire que vous avez fait économisé du temps aux usagers ? Oui, parce que le service engrange plus d’argent ? Non, parce que les usagers auraient pu faire autre chose que passer du temps sur une interface web ?