Vous entendez le mot #accessibilité, vous pensez ? vous pensez ? => Handicapés. Je pense que vous allez pouvoir conclure que je suis un handicapé.
Bonjour SNCF Numérique,
Je dois pour cela faire mon coming out. J’ai un téléphone datant de 2015, car c’est le dernier téléphone de moins de 5 pouces à batterie amovible. Avec beaucoup de pièces de rechange disponibles. Je n’ai pas de carte bancaire sans contact.
- Les applications de réservation sont déficientes
Je peux arriver parfois au bout du processus de paiement, mais c’est pas toujours évident. Seulement, l’application que j’utilise ne me permet pas d’afficher le billet et son QRcode. Je ne peux donc pas passer les portiques pour le TGV, car je ne peux pas accéder à mon QRcode. On me dispute à l’entrée des portiques quand je dis que je n’ai pas accès à mon billet. Oui, je peux aller dans mes mails et aller télécharger le billet pdf, c’est possible et c’est très bien, mais un peu lourdingue. . Donc, en urgence, je préfère payer sur une borne, avec un billet imprimé.
- Les lecteurs de carte ne fonctionnent plus
Je vais donc sur une borne pour choisir un billet. Sauf qu’une borne sur 2 à un lecteur de carte qui ne fonctionne plus. Je dois donc faire autant de borne que nécessaire pour refaire tout le processus afin de pouvoir payer par carte. Je viens de faire 5 bornes Gare de Lyon, et c’était pareil dans plusieurs gares que j’ai fréquenté. J’ai même fait planté 2 bornes, en faisant une modification de destination après avoir tapé par erreur sur la mauvaise ville.
- Je ne suis pas handicapé
Je ne suis pas handicapé. C’est-à-dire que je peux courir d’une borne à l’autre. Je ne suis pas dépendant, je n’ai pas de médicament à prendre, de taxi qui m’attendent à ma destination. Je peux trouver un hôtel pour la nuit, si je loupe le dernier train.
Et pourtant, je peux me retrouver sur un quai à l’heure avec un moyen de paiement, de la place dans le train et ne pas pouvoir emprunter ce train. Parce que mon parcours numérique n’est plus garanti.
- Sobriété
Je n’aurais plus de problème si j’acceptais le sans contact et/ou si j’achetais un nouveau périphérique compatible.
Je pense que vous avez compris qu’il existe un lien entre processus d’amélioration de l’accessibilité numérique et baisse des émissions (allongement de la durée de vie des périphériques). Je n’ai pas besoin d’aller interroger des personnes précaires pour déjà constater une rupture de parcours. Les 2 participent à limiter les discriminations et en même temps notre empreinte.
C’est un sujet de stratégie nationale d’équipement de notre pays… mais tant qu’on ne considérera pas l’accessibilité numérique, on continuera d’exclure des personnes par la complexification du système.
#RGESN #RGAA #AccessibiliteNumerique #A11Y #Sobriete #UX #GreenIT