L'impact de l'IA sur l'accessibilité numérique
L’innovation arrive, parfois sans maîtrise du terrain. On gagne des capacités, on ajoute des automatisations, on promet une meilleure expérience… mais on perd la cohérence. Et quand l’accessibilité n’est pas traitée comme un objectif qualité “du même niveau” que la performance ou la modernisation, on observe une dégradation de service plutôt qu’une amélioration.